Trabalho de Assessoria de Imprensa

09/12/2008 thaisuni9

ASSESSORIA DE IMPRENSA DA FIAT

A assessoria de imprensa é um departamento de auxílio a diversas áreas da empresa. E, com uma grande quantidade de informações que chegam – sejam de engenharia, vendas, compras, recursos humanos ou produção – sempre são canalizadas. E é isso que a área de comunicação deve fazer: se encarregar de verificar o departamento e a pessoa certa para providenciar as informações.

Mas, antes de falarmos sobre a Assessoria da FIAT e os seus planos para a mesma vamos informar como deve ser o relacionamento da assessoria de uma empresa com a mídia e o que devem fazer para conseguir, mesmo em situações de crise, o apoio e ajuda da imprensa para reverter determinados problemas e não ser evidenciado pela mídia negativamente.

O trabalho de relacionamento com a mídia pressupõe vários atributos e, em muitos casos, pode ser ótimo, mesmo quando material algum foi publicado. A proposta moderna, inteligente é abrir canais, apresentar as fontes da organização, subsidiar o trabalho da imprensa, estabelecer uma parceria permanente. A boa organização não é aquela que apenas divulga releases, mas que dialoga com os jornalistas e veículos, conhece as suas demandas e que, por isso, não perde tempo encaminhando informações irrelevantes para as redações.

Os jornalistas não podem ser vistos como mediadores de um processo simples de veiculação, mas como profissionais que gostam de estar bem informados e que, mais do que releases precisam de informação qualificada, necessitam de fontes e, como todo ser humano, valorizam os relacionamentos.

Avaliar o trabalho de assessoria de imprensa implica levar em conta esses pressupostos, o que não significa que não se deva analisar o material publicado. Uma análise que não se limita apenas a somar espaço de divulgação, mas a entendê-lo em seus detalhes, sob uma perspectiva estratégica que contempla também, comparativamente, a avaliação dos concorrentes, é fundamental.

Para uma melhor comunicação a área de comunicação da Fiat deve responder diretamente a diretoria, em razão de a sua própria atividade já estar ligada ao cargo. Porque os Diretores, Vice-presidentes e Presidentes são os porta-vozes da empresa e, por isso são as pessoas que mais têm contato com a imprensa.

A importância de estar sempre respondendo ao Vice-presidente ou ao Presidente, é que ao se reportar às áreas de marketing ou de recursos humanos, há um desvio de visão. A comunicação social é ágil e deve ter o suporte da cúpula da empresa – do presidente ou superintendente.

Periodicamente, pessoas com mais contato com a imprensa devem passar por treinamentos a fim de melhorar seu atendimento, além de tomar conhecimento da forma correta de lidar com os jornalistas externos. Para auxiliar as pessoas que não são habituadas a falar com a imprensa, existe o media training.

Esse treinamento é realizado pelos próprios profissionais da área de comunicação. Existem casos que exigem apenas uma conversa explicativa.

Quando é um diretor, o processo é mais complexo. É necessário que ele se habitue e conheça todas as ferramentas para saber como se comportar diante de uma entrevista.